此举标志着服务设计已从行业实践层面正式上升至国家战略高度，成为推动现代服务业高质量发展、激发新质生产力的重要引擎。

专家指出，服务设计通过系统整合人员、环境、设施与信息等资源，重塑服务流程与用户体验，是推动制造业向“服务型制造”转型、促进硬科技与软实力融合、应对老龄化等社会重大议题的核心驱动力。国家层面的政策支持，将为服务设计领域带来前所未有的发展机遇与资源集聚。

根据《行动计划》分析服务设计主要涵盖以下方向：

• 用户体验设计：为数字产品、平台及服务提供用户研究、交互与视觉设计支持。

• 服务流程优化：为企业设计高效业务流程、客户服务流程及数字化运营体系。

• 数字化服务创新：助力金融、医疗、零售等传统行业通过数字化手段重构服务模式。

• 跨界融合设计：推动工业设计与服务设计结合，为智能硬件等产品打造配套软件、数据及订阅服务。

面对国家战略机遇与行业人才需求，西安欧亚学院职业教育学院秉持应用型、职业化教育理念，积极布局，将《服务设计与体验管理》纳入课程体系，并特邀中国服务设计大会主席、同济大学辛向阳教授开展线上师资培训，赋能课程建设。

本课程旨在积极响应国家号召，精准对接产业需求，重点围绕以下目标展开：

• 传授前沿方法论： 系统讲解服务设计的核心思维、工具与流程。

• 聚焦真实场景： 结合文旅、金融、医疗、政务、智能制造等领域的实际案例，培养学生解决复杂系统问题的能力。

• 强调体验价值： 深化“以人为本”的理念，关注用户与服务提供者的双重体验，创造可持续的商业与社会价值。

• 对接行业标准：课程内容与行业最新动态及人才标准保持同步，为学生未来参与“服务设计工程师”等专业评定奠定基础。